Nella mia carriera professionale ho avuto l?opportunità di fare molte volte innovazione attraverso l?organizzazione e le persone.... e sono convinta che le persone spesso determinano e concorrono alla direzione che l'azienda può prendere ... non il contrario...

Mi spiego meglio: qualche anno fa mi è stata affidata la guida di due Società del Gruppo multinazionale nel quale lavoravo come CEO per il sud Europa : Due aziende apparentemente simili, due "Commerciali " , che per modello di business sviluppavano canali commerciali di distribuzione nel mondo B2B.

Ma quanto in realtà erano diverse quelle due aziende in termini di mentalità, approccio al mercato, cultura relazionale , gestione del cliente , elementi essenziali nei driver di sviluppo del business .

E All?interno dei team quanto valore aggiunto io vedevo in quelle differenze. 

Quanto valeva per l?azienda mettere a sistema quelle diversità? 

In termini di valore aggiunto potevamo trasferire dei modelli di sviluppo dei canali commerciali molto diversi tra loro e in un concetto di best practice da un paese all?altro, da un continente all?altro (Ognuna delle due società operava rispettivamente anche in Africa e in medio oriente) replicare successi , minimizzando gli insuccessi, velocizzare implementazioni e sinergie. 

Così ho cominciato a lavorare ad una organizzazione funzionale internazionale.

Un lavoro in cui il focus era esaltare le diversità della squadra , stressare il conflitto e il confronto per rivalutare il rispetto e il valore dell?aiuto dal diverso.

Vi assicuro che non è stato semplice ma è stato veramente un gran bel progetto ! E devo dire che se all?inizio il gruppo manageriale , bello corposo, ha sofferto molto anche solo nell?accettare ?il Diverso?, con il passare dei mesi i risultati ci hanno dato ragione permettendoci di raddoppiare il fatturato in quattro anni, in un mercato che in quel momento aveva già un elemento di saturazione importante.

La tentazione di standardizzare processi e modelli oggi è tanta, soprattutto nelle aziende internazionali. Ma attenzione: la standardizzazione può ammazzare .

Dal confronto e dalle differenze nascono sempre soluzioni creative , fuori dalla scatola, che possono permettere all?azienda di guadagnare spazi competitivi a volte impensabili quanto importanti.